特に「@yahoo.co.jp」や携帯アドレスをご利用の場合


当店では

ご注文完了後すぐにご注文内容確認メール(システムによる自動送信メール)がお客様のアドレス宛てに送信されます。

その後当店では【fukusoya@fukusoya.co.jp】より、お届け予定やお振込先等に関するメール(サンクスメール)を送信しております。


問題の現象

まれに「@yahoo.co.jp」や「携帯アドレス」をご利用のお客様から、当店からのサンクスメールが届いていないとのご連絡を頂くことがございます。

また極めて少ないケースですが自動送信メールや当店からのメールマガジンが正常にお届け出来ている場合でも、サンクスメールのみお届け出来ない場合があるようです。


原因

Yahoo！等のフリーメールアドレスや携帯アドレスに関わらず、ご契約のプロバイダによってはサーバのセキュリティ強化等により、当店システムからのメールがメールサーバにおいて迷惑メール、もしくはなりすましメールと判断され、その時点でブロックされてしまう可能性があるようです。

このようにサーバ側でブロックされてしまいますと、当店もお客様のメールの所在を確認することが出来かねます。


回避するために

全ての方に起きる現象ではございませんが、お客様にご心配やご迷惑をお掛けしないためにも、念のため「fukusoya@fukusoya.co.jp」からのメールを受信できるよう設定をお願いします。

また、携帯アドレスをご利用の場合は「@fukusoya.co.jp」のドメインを受信出来るように設定をお願いします。

※携帯電話の端末によっては、初期設定でPCからのメールが「全て受信拒否」となっている場合もございます。

この場合は例外なく当店からのメールが届かない状態となります。


ご注文後しばらく経っても当店からのメールが届かない場合は、大変恐縮ですが一度お電話にてお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。


お問合せ先【 058-251-6810 】

営業日 平日9時～18時

定休日 土日祝・ＧＷ・夏期休暇・年末年始

店舗運営／セキュリティ責任者　小寺 やよい